Школа молодого педагога-психолога
Лекция №5
Психологическое консультирование в работе педагога- психолога. Техники и этапы психологического консультирования участников образовательного процесса. Применение новых технологий в работе психологов (МАК карты)
Сегодня на занятии мы рассмотрим тему «Психологическое консультирование в работе педагога-психолога. Техники и этапы психологического консультирования участников образовательного процесса. Применение новых технологий в работе психологов (МАК карты)»
Психологическое консультирование направленно на решение различного рода психологических проблем, где основным средством воздействия является определенным образом построенная беседа, в ходе которой психолог использует специальные приемы и техники.
На каждом из этапов применяются различные техники психологического консультирования.
Техники консультирования — это определенные приемы, используемые педагогам-психологом для осуществления процедур консультирования на определенных его этапах.
Психологическая консультация обычно длится один час или 45 мин, проводится один раз в неделю. В основном психологическая консультация является разовой, т.е. родитель или ребенок, педагог приходят лишь один раз. В некоторых случаях, если ситуация достаточно сложная и требует более длительной работы, возможно несколько встреч с ними (до четырех — шести).
В связи пандемией в мире, в нашей стране, также в нашем регионе консультации проходят в дистанционном режиме, через использования различных мессенджеров. Т.е. психолог, используя видео звонок, скайп может проводить психологическое консультрование.
Необходимо учитывать возрастные особенности учащихся, т.е. консультирования младших школьников занимает меньше времени, чем консультирование учащихся среднего или старшего звена.
Правила организации и проведения консультирования детей младшего школьного возраста:
- Использовать при обращении к ребенку вопросы разнообразной конструкции, избегая прямых вопросов. Например, вопрос «почему?» может вызвать у ребенка защитную реакцию.
- Использовать в общении с ребенком более свободные формы взаимодействия, избегать управляемых, то есть дать ребенку возможность самостоятельно выбрать тему и направление беседы.
- Использовать в общении с ребенком кукол или картинки, которые будут помогать задавать вопросы. Идентифицируя себя с персонажем, ребенок сможет свободнее выразить свои чувства.
- Использование «облегчающих формулировок», которые позволят ребенку дать ответ, в соответствии с установленными культурными нормами. Как показывает практика, более действенными являются формулировки: «Всем приходится драться…», «Некоторые дети думают…», «Что тебе в школе нравится? А что тебе в школе не нравится?», формулировать вопрос таким образом, чтобы в нем уже содержалось предположение о «неправильном» поведении ребенка (например, вместо вопроса: «Ты ссоришься со своей сестрой?», спросить: «Из-за чего ты чаще всего ссоришься со своею сестрой?»).
Что делать если ребенок не идет на контакт, диалог? В таких случаях одной из самых эффективных и простых в применении является диагностика, основанная на рисунках. Это обусловлено тем, что детям проще рисовать и выразить свои чувства, мысли и эмоции через рисунок, чем высказать ее словесно.
Консультирование в средних классах школы также опирается на данные о состоянии наиболее значимых характеристик развития ребенка на этом возрастном этапе. К числу таких психологических характеристик в первую очередь относят:
- «чувство взрослости»;
- характер общения со сверстниками и взрослыми;
- уровень освоения средств общения;
- владение способами регуляции эмоциональных состояний;
- особенности мотивации и освоения «стратегии преодоления трудностей»;
- особенности самосознания.
Также обратите внимание на трудности в консультировании учащихся старших классов:
- Подросток не идет на контакт
- Дезадаптация ребенка
- Замкнутось, застенчивость
- Недоверие
- Подростковая травма
- Завышенная самооценка
- Суицидальные наклонности
- Агрессия
Психологу важно взаимодействовать с подростком с позиции принятия последнего, причем независимо от того, что он говорил и как действовал, то есть, не смотря на то, что он сделал. Психологу важно не только быть в позиции принятия к подростку, который нуждается в помощи, но и проявлять заинтересованное отношение к нему, строя такую дистанцию, не предполагает фамильярности, высокомерия и демонстрации преимуществ.
Структуру консультирования можно разделить на четыре этапа:
1) знакомство и начало беседы;
2) расспрос, формулирование и проверка консультативных гипотез;
3) коррекционное воздействие;
4) завершение беседы.
1 этап знакомство и начало беседы
Педагог-психолог устанавливает доброжелательное взаимоотношение с ребенком. Здесь можно использовать технику «Эмпатия» – это установление позитивной психологической связи между психологом и ребенком (через телесные, эмоциональные и вербальные средства).
Предрасположение ребенка к себе; снятие напряжения; достижение раскованности его; обеспечение доверительных отношений.
Применяется с момента взаимодействия с ребенком; для разрядки напряжения; для достижения доверия со стороны ребенка.
На данной стадии педагог-психолог основывается на следующие позиции:
- позиция над собеседником, в основном данная позиция удобна с младшим и средним школьным возрастом, это связано с возрастными особенностями. Педагог-психолог направляет ребенка, ведет к беседе;
- равенство с собеседником, данная позиция удобна в работе с учащимися 9-11 классов, педагогами, родителями;
- собеседник над психологом, т.е. психолог готов следовать за собеседником, данная позиция дает результат, когда ребенок приходит на консультацию осознанно, самостоятельно, без участия родителя или классного руководителя;
Так же можно использовать следующие техники.
Постановка вопросов. Вопросы могут быть открытые и закрытые; в консультировании чаще используются открытые вопросы, на которые нельзя дать однозначного ответа, как «да» или «нет». Открытые вопросы используются наиболее активно в начале консультации для побуждения ребенка продолжать или дополнять сказанное, а также для актуализации разговора о чувствах («Чем ты любишь заниматься?», «Какое у тебя хобби?», «Что ты почувствовал в этот момент, когда совершил это…»?). Важно избегать чрезмерного опрашивания, которое превращает консультацию в допрос и актуализирует защиту у ребенка.
Приближение к речи ребенка. В ходе приема говорит должен в основном ребенок. Педагог-психолог же старается говорить «на языке ребенка», подстраиваясь к нему по темпу, громкости, стилистике речи.
Ободрение и успокаивание. Для создания и укрепления контакта используются краткие фразы, означающие согласие и понимание (Продолжай, Да, понимаю, хорошо, Так, Ага, М-мм). Ободрение усиливает поддержку — основу консультативного контакта.
Тон и громкость голоса. Тон должен быть доброжелательным, в то же время соответствовать тому, что говорится.
Не слишком громкий, приглушенный голос создает ощущение доверительности.
Варьирование громкости голоса должно происходить в соответствии с изменением в состоянии ребенка.
2 этап – расспрос, формулирование и проверка консультативных гипотез
Индивидуальная беседа. На данном этапе выделяется проблема (запрос), отношение к ней ребенка.
На данном этапе можно использовать следующие техники:
Предоставление информации. Психолог на консультации не дает советов, однако в некоторых случаях ребёнок нуждается в предоставлении информации, которой он не владеет. Это может быть информация о процессе консультирования, поведении консультанта, условиях консультирования и т.п.
Отражение содержания. Перефразирование и обобщение. Перефразирование (парафраз) — важная техника, направленная как на укрепление консультативного контакта, так и на проверку понимания психолога сказанного ребенком. В процессе перефразирования основная мысль ребенка выражается другими словами, сохраняя основной смысл сказанного. Цели перефразирования:
- показать ребенку, что психолог внимателен и пытается его понять;
- выкристаллизовать мысль ребенка;
- проверить правильность понимания мыслей ребенка.
Позитивное перефразирование. Психолог, используя жалобу или замечания ребенка, изменяет их таким образом, что то, что было негативным, становится причиной положительных эмоций.
Альтернативные формулировки. Когда ребенок не в состоянии выразить, что он чувствует, можно предложить ему две-три альтернативные формулировки. Цель данного приема — не поиск правильного ответа, а стимулирование его, демонстрация некоторых образцов, отталкиваясь от которых легче описать свои чувства.
Отражение чувств. Это перефразирование с ориентацией не на содержание, а на чувства. Ребенок чаще говорит о фактах, поэтому приоритет нужно отдать вопросам о чувствах (необходим баланс фактов и чувств): «А что ты почувствовали, когда...?», «В каких ситуациях ты чувствуешь, что ты успешный?», «Как ты поймешь, почувствуешь, что класс тебя принял?».
Отражая чувства, необходимо учитывать все эмоциональные реакции ребенка. Т.е. могут быть и слезы, тревожность, злость и т.д.
Акцентирование эмоциональных переживаний. Знаки эмоций в рассказе — наречия и прилагательные, глаголы, обозначающие отношение к чему-либо, качества действия. Акцентируя, уточняя это слово, психолог может выйти на уровень чувств. Последовательное акцентирование чувств — развитие диалога в глубину.
3 этап - коррекционное воздействие.
Выработка альтернативных решений. На данном этапе также можно использовать следующие техники:
Использование парадоксальных вопросов. Вопросы типа: «Что еще мы можем сделать по этому поводу?», «Что нужно сделать, чтобы изменить данную ситуацию?», «Чтобы ты хотел поменять в жизни класса?», «Как бы ты хотел строить отношения с родителями?», «А почему бы и не...?» — дают ребенку толчок к тому, чтобы начать размышлять на ранее не подвергавшуюся сомнению тему.
Уточняющие и углубляющие формулировки. Сказанное ребенком углубляется и уточняется. Это уточняющие вопросы, переформулирование сказанного. Однако при этом важно не выходить за пределы очевидного для ребенка, каждый шаг должен логично следовать из предыдущего.
Паузы молчания. В консультировании бывает два вида молчания:
- содержательное молчание — обычно возникает после наполненных смыслом и эмоциями эпизодов беседы, может означать, что ребенок переосмысляет ситуацию, это «молчаливое обобщение», и в этом случае паузу не следует прерывать;
- бессодержательное молчание — связано с возникающим чувством неловкости, когда оба участника беседы не знают, что сказать — такие паузы возникают в связи с ошибками психолога, нарушением консультативного контакта, и из них нужно выходить.
4 этап - завершение беседы.
Обобщение предыдущих этапов, переход от обучения к действию «Ты будешь делать это?». Можно предложить составить план действий.
Следует отметить, что основное отличие психологического консультирования от беседы по душам состоит в осознанном, осмысленном выборе необходимых в данный момент техник под контролем профессиональной личностной позиции психолога. Профессиональная личностная позиция — это некоторая личностная структура, которая формируется в процессе профессионализации психолога и интегрирует все его знания, навыки, умения. В процессе консультирования психолог находится именно в профессиональной личностной позиции, что позволяет ему быть одновременно участником процесса и в то же время отслеживать и контролировать происходящее.
Психологическое консультирование – это психологическая работа с учащимися, родителями, педагогами направленная на решение различного рода психологических проблем и налаживание межличностных отношений с окружающими.
Работа с родителями – важная часть работы педагога-психолога. Ведь именно они удовлетворяют главные потребности ребенка в любви, внимании, безопасности.
Причины многих психологических проблем ребенка кроются в семье. Важно привести родителя к осознанию этих причин, показать возможные варианты решении проблемы. Без участия семьи в воспитании и обучении ребенка сложно достичь запланированных результатов.
Работа с родителями самая сложная. Родители – это люди с разным образованием, социальным статусом, возрастом. К каждому из них нужно найти особый подход. Психолог должен пользоваться профессиональным авторитетом, чтобы родители открыто шли на контакт и могли доверять ему. Психолого-педагогическое консультирование родителей, как и в ситуации пробной работы с педагогами, может быть организованно, с одной стороны, по запросу родителя в связи с оказания консультативно-методической помощи в организации эффективного детско-родительского взаимодействия; с другой – инициативе психолога. Одной из функций консультативной работы с родителями является информирование их о школьных проблемах ребёнка.
Важно, чтобы консультация основывалась на добровольных началах. Многие психологи свидетельствуют, что очень трудно «заставить» учителя или родителей проконсультироваться. Лучше, когда инициатива исходит от них самих, так как в этом случае они сознают существование проблемы и мотивированы на ее решение.
Приоритетным и самым главным направлением школьного психолога является психологическое сопровождение обучающегося. Работу психолога с детьми можно сравнить с работой ювелира. Она требует точности и творческого подхода. Психологу следует помнить, что работать с детьми – это большая ответственность.
Часто школьные психологи на практике сталкиваются с различными случаями: начиная от проблем в обучении и заканчивая профессиональным самоопределением.
Работа психолога – это точечная работа, работа с конкретной проблемой, которая требует конкретного решения. Одинаковых проблем не бывает, как и не бывает универсальных решений. Каждая новая ситуация требует особого подхода. В этом заключается вся прелесть профессии психолога.
Индивидуальные консультирования учащихся по вопросам обучения, развития, проблемам жизненного самоопределения, взаимоотношений со взрослыми и сверстниками, самовоспитания и т. п.
Консультирует группы учащихся, школьные классы по проблемам самовоспитания, профессиональной ориентации, культуры умственного труда и т. п.
Педагог-психолог консультирует администрацию школы, педагогов по проблемам обучения и воспитания детей. Консультации могут быть как индивидуальными, так и групповыми. Здесь специалист осуществляет, в первую очередь, такую работу:
- помогает классным руководителям, с различным педагогическим опытом справиться с неуправляемостью отдельных учащихся, с учащимися группы особого внимания. В большинстве случаев оказывается, что учителя не знают основных психологических особенностей данного ребенка, поэтому не могут найти правильный подход к нему. Подвести учителя к пониманию — это не очень простая, но необходимая задача психолога;
В консультативной работе с педагогами можно выделять ряд принципов, на которых основано сотрудничество школьного психолога с педагогическим коллективом в решении проблем и профессиональных задач самого педагога:
- Равноправное взаимодействие психолога и педагога;
- Формирование у педагога установки на самостоятельное решение проблем, т.е. снятие установки на “готовый рецепт”;
- Принятие участниками консультирования ответственности за совместные решения;
- Распределение профессиональных функций между педагогами и психологами.
В организации психологического консультирования педагогов можно выделить три направления:
- Консультирование педагогов по вопросам разработки и реализации психологически адекватных программ обучения и воспитания.
Например, психолого-педагогическое просвещение педагогов, вопросы адаптации обучающихся к школе и т.д.
- Консультирование педагогов по поводу проблем обучения, поведения и межличностного взаимодействия конкретных учащихся, аутодеструктивное поведение учащихся. Это наиболее распространённая форма консультативной работы школьного психолога, помогающая решать школьные проблемы в тесном сотрудничестве психолога, педагогов и администрации школы и помогающая создать наиболее благоприятные условия для развития личности ребёнка и его обучения.
Например, сам педагог, по его запросу психолог осуществляет ту или иную подготовительную работу; либо инициатором выступает психолог, предлагая учителю ознакомиться с той или иной информацией о ребенке и задуматься над проблемой оказания ему помощи или поддержки (неуспевающие, диванные дети, дети с особыми потребностями в развитии).
- Консультирование в ситуациях разрешения межличностных и межгрупповых конфликтов в различных системах отношений: учитель – учитель, учитель – ученик, учитель – родители и др. в рамках такой социально-посреднической работы психолог организует ситуацию обсуждения конфликта сначала оппонентом отдельно, затем – совместно.
Например, конфликт классного руководителя и родителей обучающихся, подростковый буллинг и т.д.
Таким образом, педагог-психолог способствует повышению психологической культуры педагогов и родителей путем проведения индивидуальных и групповых консультаций, участием в педсоветах, метод объединениях, общешкольных и классных родительских собраниях.
Педагог-психолог при консультировании в первую очередь должен соблюдать психологическую этику психолога. Профессиональная этика психолога является важным условием эффективности оказания психологической помощи. Одним из основных этических требований работы психолога, является принцип конфиденциальности. Информация, полученная от детей, родителей и педагогов, является закрытой. Конфиденциальность позволяет установить контакт с детьми и взрослыми, построить доверительные рабочие отношения. Именно в силу этого принципа ряд рабочей документации психолога является закрытой или зашифрованной.
В своей работе педагог-психолог использует различные методы, техники, приёмы работы с детьми: арт–терапия, сказка-терапия, песочная-терапия, дыхательные и релаксационные техники, психогимнастические упражнения, метафорические ассоциативные карты (МАК).
Сейчас мы остановимся именно на МАК. Ассоциативные - так как они вызывают ассоциации, благодаря которым человек проживает еще раз свою историю, актуализирует проблему. Проективный метод, так как человек видит в карте то, что он хочет видеть, то, что эмоционально отзывается в нем. Метафорические карты – новое, но уже зарекомендовавшее себя направление в психологии, относящееся к проективным методикам. Плюс этого метода в том, что с картами можно работать и самостоятельно для развития творческого потенциала, воображения. Метафорические ассоциативные карты (МАК) – набор карт или открыток, на которых изображены разного рода события, фигуры, лица, природа, предметы, животные, абстракции.
Колоды МАК бывают разнообразные, на картах могут быть изображены только:
- дороги;
- двери;
- портреты;
- разные фотографии.
Давайте остановимся на видах МАК:
- Текстовые (Афоризмы, цитаты, притчи);
- Только изображения (разные эмоции, портреты, животные, природа и т.д.);
- Смешанные (могут быть изображены слова и картина, фото и цитата).
Колоды МАК могут использоваться по определенным вопросам, т.е. МАК которые применяются только по вопросам:
- профориентация;
-только для спортсменов;
- семья;
- психотравма;
Работа с картами многослойна и дает прекрасный исцеляющий, терапевтический эффект в короткие сроки. Метафорические карты в работе психолога мощный и эффективный инструмент, позволяющий исследовать ассоциации и образы человеческого подсознательного.
Уникальность МАК, ребенок говорит самим собой, основываясь на проекции, т.е. говорит о себе. Одну картина может вызывать совершенно разные образы у разных детей, каждый визуальный образ вынесет свое внутреннее содержание актуальных переживаний каждого ребенка.
Основные правила работы с картами
В практике применяют 2 способа работы с картами:
- открытый способ, когда ребенок выбирает самостоятельно, данный способ безопасный, он снижает тревожность, беспокойство, депрессивность клиента.
- закрытый способ, клиент выбирает вслепую, ребенок не видит изображения карты.
Можно отсортировать любые карты, которые по любой причине посчитаются неподходящими.
Ребенок может поменять выбранную карту или пропустить возможность говорить без объяснения причины. Необходимо воздерживаться от интерпретации карт другого человека. Так как нет готовых определений по интерпретаций карт. Одну и туже карту разные дети воспринимают по-разному.
Метафорические ассоциативные карты позволяют осуществить обход рационального мышления, снять защиту и внутреннее сопротивление, создать условия для диалога между внешним и внутренним миром человека, помогают реконструировать травматическое событие, сформулировать и выразить его словам, или – вербализовать, что само по себе влечет терапевтический эффект.
Главный плюс метафорических ассоциативных карт – это простота использования и безопасность для детей и взрослых, что снижает его внутреннее сопротивление. Образ первичен в формировании сознания человека. Образ глубоко на подсознании. Поток ассоциаций возникает обязательно, и порой неудержимо. При работе со зрительным образом у ребенка отсутствует или значительно снижена сознательная цензура, это облегчает работу с его внутренними подсознательными конфликтами. Игровая форма работы также убирает внутреннее напряжение и сопротивление ребенка – это только игра!
На подсознании мы помним все, что с нами происходило, но не всегда это осознаем. Вслед за образом всплывают ассоциации, связанные с ним в подсознании, и этот поток ассоциаций, запущенный отпечатком нашей жизни, позволяет просмотреть наш внутренний «фотоальбом». К каждому образу прикреплены эмоции, чувства, ценности, убеждения. Карта играет роль толчковой доски в мир воображения, в который мы, «рационалы», крайне редко заходим. Из внутреннего поля этой фантастической реальности человек может под другим углом зрения увидеть внешнее и переосмыслить его, т.е. запускается круг преобразования. То есть карты позволяют создавать безопасное экологичное поле для диалога между внешним и внутренним миром клиента.
ВЕРБАЛИЗАЦИЯ события является терапией, карты дают возможность безопасно говорить о наболевшем. Выход на метафорический уровень осмысления событий позволяет «поместить» их в другие слова, не прежние. Новые слова позволяют видеть эти события уже иначе. Взгляд «по-новому» ведет к другому решению. Реконструкция психотравмирующих событий на картах позволяет избежать дополнительной ретравматизации человека, запускает его внутренние процессы самоисцеления, создают безопасный контекст поиска и моделирования решения, запускают процессы поиска своего уникального пути выхода из кризиса.
Преимущества применения МАК в работе психолога: Карты воспринимаются как игра, а игровой формат снижает напряжение и тревожность. С помощью карт проще удовлетворить любопытство ребенка и подростка, и это тоже снижает тревожность. Легко установить контакт. Для начала, взрослый сам может с помощью карты рассказать о себе, а потом дать такую возможность ребенку. Облегчает диагностику и дальнейшую работу. Опираясь на карту, ребенку легче рассказать о своих эмоциях и переживаниях. МАК развивают эмоциональный интеллект ребенка. МАК развивают творческую составляющую. Сокращают время сессии.
Например, для индивидуальной работы:
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ ПОРТРЕТЫ
Предложить ребенку выбрать (для младших – в открытую, для старших – можно не глядя) из набора МАК 5-7 карт и разложить их в соответствии с тем, что переживают изображенные персонажи.
Предложить рассказать о каждом из них, что выражает его лицо, что ребенку в нем нравится, что не нравится.
Далее психолог может предложить ребенку выбрать тот портрет, на котором переживаемые эмоции близки к переживаниям ребенка.
Или предложить: «Посмотри, мне кажется, что вот этот персонаж переживает то же, что и ты… Расскажи об этом подробнее…»
Далее работа проводится по алгоритму:
- что переживает этот персонаж
- что хочется изменить
- как хочется изменить это состояние, что почувствовать
- к кому можно обратиться за помощью.
Для групповой работы:
СОЧИНЕНИЕ СКАЗКИ
Предложить ребенку выбрать себе героя (переживающего актуальные эмоции) из карт и сочинить сказку о том, как герой научился справляться со своими эмоциями (конкретно – гнев, злость, обида и т.п.)
От имени выбранной карты предложить ему рассказать о том, что пережил данный персонаж, как он себя чувствовал в тот момент и что чувствует сейчас.
Для данной техники более эффективной будет групповая работа, т.к. в этом случае можно организовать обмен участников мнениями – как данному персонажу лучше справляться со своим состоянием – как освободиться от страхов, от плохих снов, победить злость и т.п.
Предложить выбрать карту, на которой персонаж смог совершить желаемые изменения и переживает другие эмоции. Поработать над тем, что помогло ему изменить свое состояние.
Техника использования МАК «Это Я, это не Я», показать на практике запрос «Детско-родительские отношения. Ситуация: Родитель (мама) пришла на консультацию к психологу по запросу «У моего ребенка нет желание учится, и ходить в школу». Правила проведения: Родителю предлагается ответить на вопрос «Это я в данных отношениях» и выбрать 1 карту, далее нужно ответить на 2 вопрос «Это не Я в этих отношения» и выбрать 1 карту. Далее основываясь на выбранные карты, родитель объясняет, почему он выбрал эти карты. В итоге психолог говорит, что карта, которую выбрал родитель «Это не Я» и есть он сам в данных отношениях. Данная техника позволяет родителю увидеть себя своими глазами со стороны. Так в основном на консультации приходят родители, которые утверждают, что они все делают для своего ребенка, уделяют внимание, создают условия, проявляют заботу и т.д. Используя данную технику, можно будет выявить именно, то что все таки упускает родитель в отношениях со своим ребенком.
Таким образом, психологическое консультирование в работе педагога- психолога занимает важную роль, которая требует грамотного овладения и использование техник психологического консультирования.
